Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er décembre 2025

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SLIM TOUCH, représentée par Inès MOUKOKO, et ses clients pour les prestations de massage minceur G5, bien-être et accompagnement silhouette à domicile dans la métropole d'Amiens et ses environs (rayon de 20 km).

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Prestations proposées

SLIM TOUCH propose les services suivants :

• Massage palper-rouler mécanique G5 : technique de massage motorisé visant à stimuler le drainage lymphatique et activer la lipolyse naturelle
• Programmes d'accompagnement silhouette : protocoles personnalisés combinant séances G5 et conseils hygiène de vie
• Massages bien-être et relaxation
• Séance découverte : première séance permettant de découvrir la technique et définir un objectif personnalisé

Article 3 - Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC. SLIM TOUCH est non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI). Les tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, sauf mention contraire.

Prestation	Nombre de séances	Tarif TTC
Séance découverte	1 séance	60 €
Séance unitaire	1 séance	70 €
Programme Express	10 séances	690 € (ou 3×230€)
Programme Sculptage	5 séances	290 €
Pack Anti-Cellulite	8 séances	400 €
Programme Globale	15 séances	1 190 €

Facilités de paiement : Paiement en 2× ou 3× sans frais disponible sur les programmes (Express, Sculptage, Globale). Échéancier défini d'un commun accord avant le début du programme.

Déduction séance découverte : En cas de souscription à un programme dans les 48h suivant la séance découverte, le montant de celle-ci (60€) est déduit du prix du programme.

Article 4 - Réservation

Modes de réservation :

• En ligne via le site slimtouch.fr
• Par téléphone : 06 01 05 37 53
• Par WhatsApp : 06 01 05 37 53

La réservation est confirmée par SMS ou email dans les 24h. Elle devient définitive après confirmation de SLIM TOUCH.

Article 5 - Paiement

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Chèque (à l'ordre de Inès MOUKOKO)
• Virement bancaire
• Paiement par lien (carte bancaire)

Modalités :

• Séance unitaire / découverte : paiement après la séance
• Programmes : paiement intégral avant la première séance OU selon échéancier convenu

Article 6 - Annulation et report

6.1 Annulation par le client

• Plus de 24h avant le RDV : annulation ou report gratuit
• Moins de 24h avant le RDV : la séance est considérée comme due et sera décomptée du forfait ou facturée intégralement
• Absence sans prévenir (no-show) : la séance est due

6.2 Annulation par SLIM TOUCH

En cas d'empêchement de la praticienne (maladie, force majeure), le client sera prévenu dans les meilleurs délais. Un report gratuit sera proposé ou, à défaut, un remboursement intégral des séances non effectuées.

Article 7 - Durée de validité des programmes

Les programmes et packs sont valables pour une durée limitée à compter de la date de paiement :

• Programme Express (10 séances) : 8 semaines
• Programme Sculptage (5 séances) : 6 semaines
• Pack Anti-Cellulite (8 séances) : 10 semaines
• Programme Globale (15 séances) : 16 semaines

Article 8 - Garantie Résultats (Programme Express)

Le Programme Express bénéficie d'une Garantie Résultats selon les conditions suivantes :

8.1 Engagement de SLIM TOUCH

Si, à l'issue des 10 séances du programme Express, la cliente n'a pas atteint l'objectif personnalisé défini ensemble lors de la séance découverte, SLIM TOUCH s'engage à offrir jusqu'à 4 séances supplémentaires gratuites (valeur maximale : 280€) pour l'aider à atteindre son objectif.

8.2 Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier de la Garantie Résultats, la cliente doit :

• Avoir suivi l'intégralité des 10 séances prévues au programme
• Avoir respecté les recommandations de base communiquées (hydratation minimale de 1,5L/jour, alimentation équilibrée sans excès)
• Ne pas avoir reporté plus de 2 séances pendant la durée du programme
• Activer la garantie dans les 7 jours suivant la dernière séance du programme initial

8.3 Définition de l'objectif

L'objectif est défini conjointement entre la cliente et la praticienne lors de la séance découverte. Il tient compte du profil de la cliente, de son historique, de son métabolisme et de ses attentes réalistes. Cet objectif est consigné par écrit et signé par les deux parties.

8.4 Limites de la garantie

• La garantie porte sur un maximum de 4 séances supplémentaires (valeur 280€)
• La garantie ne donne lieu à aucun remboursement en numéraire
• La garantie n'est pas transférable à un tiers
• La garantie ne s'applique pas en cas de non-respect des conditions d'éligibilité

Article 9 - Résultats et limitations

9.1 Variabilité des résultats

SLIM TOUCH informe sa clientèle que les résultats obtenus varient d'une personne à l'autre en fonction de nombreux facteurs individuels, notamment :

• Le métabolisme de base
• L'alimentation et l'hygiène de vie
• L'hydratation
• L'activité physique
• Le stress et la qualité du sommeil
• Les antécédents médicaux
• L'assiduité aux séances

9.2 Absence de promesse de résultats chiffrés

SLIM TOUCH ne garantit aucune perte de poids spécifique (en kilogrammes) ni aucune réduction de mensuration précise (en centimètres). Les indications chiffrées éventuellement mentionnées dans les supports de communication correspondent à des résultats moyens observés chez certaines clientes et ne constituent en aucun cas une promesse contractuelle.

9.3 Obligation de moyens

SLIM TOUCH est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. La praticienne s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et son professionnalisme pour accompagner la cliente vers ses objectifs.

Article 10 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, dès lors que le consommateur a donné son accord préalable exprès et renoncé expressément à son droit de rétractation.

Pour les programmes payés mais non encore commencés, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, à compter de la date de paiement. La demande doit être adressée par email à contact@slimtouch.fr.

Article 11 - Contre-indications médicales

Avant toute séance, le client déclare ne présenter aucune des contre-indications suivantes :

• Grossesse (notamment 1er trimestre)
• Phlébite ou thrombose veineuse (récente ou en cours)
• Cancer en cours de traitement
• Infections cutanées, plaies ouvertes, eczéma sévère
• Insuffisance cardiaque ou rénale sévère
• Hypertension artérielle non contrôlée
• Port d'un pacemaker

En cas de doute, le client doit consulter son médecin avant de réserver une séance. SLIM TOUCH décline toute responsabilité en cas de non-déclaration d'une contre-indication par le client.

Article 12 - Responsabilité

SLIM TOUCH ne saurait être tenue responsable :

• Des résultats obtenus si les recommandations n'ont pas été suivies
• Des complications résultant d'une contre-indication non déclarée
• Des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, etc.)

La responsabilité de SLIM TOUCH est limitée au montant des prestations effectivement payées par le client.

Article 13 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, téléphone, email, adresse) sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des réservations et du suivi client
• L'envoi de communications relatives aux prestations
• L'amélioration de nos services

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : contact@slimtouch.fr

Article 14 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site slimtouch.fr (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de SLIM TOUCH. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 15 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours suivant la prestation :

• Par email : contact@slimtouch.fr
• Par téléphone : 06 01 05 37 53
• Par courrier : SLIM TOUCH - Inès MOUKOKO, [Adresse postale], 80000 Amiens

SLIM TOUCH s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

Article 16 - Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution par la médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur, conformément aux règles légales en vigueur.

Article 17 - Modifications des CGV

SLIM TOUCH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de réservation de la prestation.

Article 18 - Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

← Retour à l'Accueil